Ihr Widerrufsrecht
Bei ClearShot möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Unser Rücksendeprozess wurde so gestaltet, dass er einfach, fair und, wo zutreffend, im Einklang mit der britischen Verbrauchergesetzgebung steht.
Kunden aus Großbritannien
Wenn Sie Ihre Bestellung über unsere Website aufgegeben haben und es sich anders überlegt haben, können Sie geeignete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemäß den britischen Verbrauchervertragsbestimmungen zurücksenden.
Zurückgesendete Artikel müssen:
- Unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
- Sofern möglich, alle Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten.
- Mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Herstellungsfehler aufweist oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wenn ein Fehler bestätigt wird, wird ClearShot eine angemessene Lösung veranlassen, die Folgendes umfassen kann:
- Ein Ersatzprodukt.
- Eine Reparatur, wo angemessen.
- Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.
- Erstattung der angemessenen Rücksendekosten, wo zutreffend.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder eine kurze Beschreibung des Problems an, um uns bei der schnellstmöglichen Bearbeitung Ihres Anliegens zu helfen.
Internationale Bestellungen
Wir beliefern stolz Kunden weltweit.
Bei internationalen Rücksendungen sind die Kunden für die Organisation und Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten, Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, dies ist durch die Gesetze Ihres Landes vorgeschrieben.
Kunden sind dafür verantwortlich, dass zurückgesendete Artikel sicher verpackt und, wenn möglich, mit einem verfolgbaren Versanddienst versendet werden.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.
Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, geben Sie bitte an:
- Ihre Bestellnummer.
- Ihren vollständigen Namen.
- Den Grund für Ihre Rücksendung.
- Fotos, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist.
Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die korrekten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da dies die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern kann.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie nach Bearbeitung der Rückerstattung mit bis zu 10 Werktagen, bis die Gelder je nach Zahlungsanbieter sichtbar sind.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Wir beraten Sie über den schnellsten und geeignetsten Weg, einen Umtausch zu arrangieren.
Ausschlüsse
Rücksendungen können in folgenden Fällen nicht akzeptiert werden:
- Das Produkt wurde über das zur Inspektion Notwendige hinaus verwendet.
- Der Artikel wurde durch Missbrauch, Vernachlässigung oder versehentliche Beschädigung beschädigt.
- Das Produkt wurde von jemand anderem als ClearShot modifiziert oder repariert.
- Die Rücksendung fällt außerhalb der anwendbaren Rückgabefrist, es sei denn, Ihre gesetzlichen Rechte gelten. (14 Tage in Großbritannien)
Nichts in dieser Rückgaberichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Ziel ist es, vor und nach jedem Kauf einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserem Rücksendeprozess haben, füllen Sie das KONTAKTFORMULAR aus und unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
