Notre engagement qualité
Chez ClearShot, nous sommes fiers de fabriquer des produits conçus pour la performance. Chaque article est soigneusement inspecté avant de nous quitter, et nous nous engageons à vous fournir des produits fiables en toute confiance.
Si votre produit ClearShot présente un défaut dû à un vice de fabrication, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Ce qui est couvert
Notre garantie couvre les vices de fabrication de matériaux ou de main-d'œuvre qui surviennent lors d'une utilisation normale et prévue du produit.
Si un défaut de fabrication avéré est identifié pendant la période de garantie applicable, nous pourrons, à notre discrétion :
- Remplacer le produit par un article identique ou équivalent.
- Procéder à un remboursement lorsque la réparation ou le remplacement n'est pas approprié.
Ce qui n'est pas couvert
Notre garantie ne couvre pas les dommages ou problèmes résultant de :
- L'usure normale.
- Les dommages accidentels ou impacts.
- Une utilisation incorrecte, mauvaise ou abusive.
- Un stockage inapproprié.
- Les dommages causés par des produits chimiques, des solvants ou des produits de nettoyage non recommandés par ClearShot.
- Les marques cosmétiques qui ne sont pas dues à nos produits.
Faire une demande de garantie
Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client avec :
- Votre numéro de commande ou preuve d'achat.
- Une description du problème.
- Des photos ou vidéos claires montrant le défaut, si possible.
Fournir ces informations nous aide à évaluer votre demande rapidement et à nous assurer que nous pouvons offrir la solution la plus appropriée.
Évaluation de la garantie
Chaque demande de garantie est évaluée individuellement par notre équipe. Dans certains cas, nous pourrions demander le retour du produit pour inspection avant de prendre une décision.
Si le défaut est confirmé comme un vice de fabrication couvert par la garantie, nous organiserons la résolution appropriée le plus rapidement possible.
Notre promesse
La satisfaction du client est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous garantissons la qualité de nos produits et visons à rendre chaque demande de garantie simple, juste et sans tracas.
Si vous avez une question concernant votre produit ClearShot, nous sommes toujours heureux de vous aider.
